Iberdrola
Mercado libre vs TUR (Curenergía), teléfonos 24/7 y guía práctica para gestionar gas con Iberdrola.
91 959 56 70
Llama gratis
Iberdrola en gas
Iberdrola articula su oferta de gas en dos vías: mercado libre (Iberdrola Clientes) y mercado regulado mediante TUR con Curenergía (comercializadora de referencia del grupo).
Aquí tienes diferencias entre libre y TUR, teléfonos 900, urgencias de distribuidora, pasos de contratación/alta/baja, lecturas para evitar estimaciones y consejos de seguridad y ahorro.
Accesos rápidos
Entra directo a la gestión que necesitas sin perder tiempo.
Ofertas
Qué opciones hay y cómo comparar.
Tarifas
Precio fijo, indexada y discriminación horaria.
Teléfono
Números útiles y horarios.
Atención
Canales y gestiones frecuentes.
Área de cliente
Acceso, facturas y trámites online.
Factura
Cómo consultar y entender tu factura.
Reclamaciones
Pasos y seguimiento de incidencias.
Contratar
Requisitos y documentación.
Puntos clave
Un resumen para orientarte antes de contratar o hacer una gestión.
- Libre: precio estable por kWh + término fijo mensual según RL (RL1/RL2), gestión digital y sin permanencia habitual.
- TUR: precios revisados trimestralmente (enero/abril/julio/octubre) y contratación directa con Curenergía.
- Atención 24/7 en teléfonos 900 para libre y TUR.
- Urgencias de gas (olor/fuga): atiende la distribuidora de tu zona (teléfono en factura).
- Evita estimaciones: introduce lectura real cerca del cierre y guarda foto si te la piden.
Libre vs TUR: qué cambia
Contexto y servicios para entender qué ofrece la compañía.
- Mercado libre: relación comercial con Iberdrola Clientes (contrato, facturas, cambios, reclamaciones).
- Mercado regulado: TUR con Curenergía, revisada trimestralmente según marco normativo.
- Ambos modelos combinan término fijo y variable; lo que cambia es cómo y cuándo se actualizan los precios.
Tarifas y perfiles
Lo más frecuente que ofrece o gestiona la compañía.
- Plan Gas Hogar (libre): doméstico con RL1 (ACS/cocina) o RL2 (calefacción), precio estable por kWh y término fijo por peaje.
- Posibles variantes por campaña (p. ej., segunda vivienda): conviene confirmar disponibilidad.
- TUR (Curenergía): opción regulada con revisión trimestral.
- Dual luz+gas: opción para unificar la relación comercial.
Qué revisar antes de decidir
Pistas para comparar y elegir con criterio.
- Estructura de precio: término fijo + variable y cómo se actualiza en libre vs TUR.
- Peaje RL (RL1/RL2) según consumo anual y si hay calefacción a gas.
- Gestión digital disponible (área/app distinta en libre y TUR).
- Servicios de mantenimiento: opcionales, no forman parte de la tarifa.
Teléfonos oficiales y urgencias
Atención 24/7 y canal correcto según el tipo de incidencia.
Iberdrola Clientes (mercado libre · gas)
900 225 235
24h / 7 días
Atención general, contrato, facturas y gestiones.
Curenergía (PVPC luz, referencia)
900 200 708
Útil si también consultas por electricidad regulada.
Urgencias gas (Nedgia)
900 100 252
24h / 7 días
Ejemplo de distribuidora: confirma el teléfono en tu factura.
Urgencias gas (Madrileña Red de Gas)
900 601 010
24h / 7 días
Ejemplo de distribuidora: confirma el teléfono en tu factura.
Urgencias gas (Redexis)
900 924 622
24h / 7 días
Ejemplo de distribuidora: confirma el teléfono en tu factura.
Urgencias gas (Nortegas)
900 400 523
24h / 7 días
Ejemplo de distribuidora: confirma el teléfono en tu factura.
Nota: los teléfonos pueden variar con el tiempo; si tienes dudas, confirma en los canales oficiales.
Área de cliente y app
Alternativas cuando no quieres esperar al teléfono.
- Mercado libre: Área de Cliente Iberdrola + App Iberdrola Clientes (facturas, lecturas, datos, reclamaciones).
- TUR: Área de Cliente Curenergía + App Curenergía (facturas, lecturas, datos, trámites).
- En urgencias de red, prioriza el teléfono de tu distribuidora (sale en factura).
Enlaces oficiales
Accesos directos a páginas de la compañía.
Gestiones típicas online
Gestiones típicas que se hacen online.
- Consultar y descargar facturas.
- Introducir lecturas reales para evitar estimaciones.
- Actualizar datos del titular, IBAN y contacto.
- Abrir y seguir reclamaciones con número de expediente.
Contratar, alta y baja: pasos prácticos
Pasos típicos y qué revisar antes de firmar.
- ✓Elige modalidad: mercado libre (Iberdrola) o TUR (Curenergía).
- ✓Facilita datos del titular y del punto (CUPS/dirección) e IBAN; activa e-factura si quieres.
- ✓Pide nº de expediente y confirmación por email con el resumen.
- ✓Si es un alta (obra nueva o punto de baja), coordina con distribuidora contador/activación y prepara certificado si aplica.
- ✓Para baja: indica fecha de corte y aporta lectura final (m³); cancela servicios asociados y descarga factura de cierre.
Documentación mínima
Si lo tienes listo, la gestión se resuelve mucho más rápido.
- DNI/NIE (o CIF si es empresa).
- Dirección del suministro.
- CUPS de gas (si existe instalación/contador).
- IBAN para domiciliación.
- Email y móvil del titular.
- En alta/obra nueva: certificado de instalación si lo requieren y acceso al contador.
¿Dudas con Iberdrola?
Te orientamos para elegir tarifa o resolver una gestión en gas.
Seguridad, ahorro y errores comunes
Detalles pequeños que evitan llamadas de ida y vuelta.
- Olor a gas: ventila, cierra la llave, evita interruptores/llamas y llama a urgencias de tu distribuidora.
- Temperatura: calefacción 19–21 °C; ACS 45–50 °C para no desperdiciar energía.
- Cocina: usa tapa y fogón del diámetro adecuado.
- Sube lecturas reales antes del cierre para evitar estimaciones y regularizaciones.
- No confundas i-DE (eléctrica) con la distribuidora de gas: urgencias gas siempre con tu distribuidora.
- En gestiones, pide expediente y confirmación por email para trazabilidad.
Preguntas frecuentes (gas)
Respuestas rápidas antes de llamar o contratar.
¿Qué tarifa libre vende Iberdrola para gas?
Plan Gas Hogar con RL1/RL2, precio estable por kWh y término fijo mensual por peaje.
¿Quién comercializa la TUR de gas del grupo?
Curenergía (comercializador de referencia). La TUR se revisa trimestralmente y se contrata con Curenergía.
¿Qué teléfonos uso para gas?
Libre: 900 225 235 (24/7). TUR: 900 100 309 (24/7). Urgencias: teléfono de tu distribuidora (en factura).
Cambio de inquilino: ¿baja o cambio de titular?
Si se va a seguir usando el gas, se recomienda cambio de titular con lecturas de salida/entrada el mismo día.
¿Cómo evito estimaciones?
Introduce lectura real cerca del cierre del periodo y aporta foto si te la piden; se regulariza en la siguiente factura.
¿Prefieres que te llamemos?
Déjanos tu teléfono y te ayudamos a preparar la gestión con Iberdrola.