Factura de Lowi: canales y gestión
Esta guía de Lowi reúne los canales de facturación que puedes usar para revisar importes, reclamar cobros y descargar facturas.
Canal recomendado para empezar: 1456.
Si vas a reclamar un cargo, prepara la factura y solicita número de expediente en el primer contacto.
Canales para revisar y reclamar facturas
Usa el canal correcto según tipo de incidencia y urgencia del caso.
Atención de facturación Lowi
1456
- Alcance
- Consultas de factura, revisión de cargos y soporte de cliente activo.
- Disponibilidad
- Horario operativo con franjas variables según gestión.
- Condición económica
- Canal gratuito en numeración corta/nacional para clientes.
- Límite principal
- Dependiendo del trámite puede derivar a área especializada o canal digital.
Canal cliente Lowi
121
- Alcance
- Gestiones de facturación y soporte para clientes activos.
- Disponibilidad
- Todos los días de 09:00 a 22:00.
- Condición económica
- Gratuito desde línea Lowi en España.
- Límite principal
- Canal preferente de clientes; algunos casos requieren validación adicional.
Atención desde otras redes
919 491 391
- Alcance
- Canal alternativo para facturación fuera de red Lowi.
- Disponibilidad
- Lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
- Condición económica
- Numeración geográfica nacional; coste según operador de origen.
- Límite principal
- Menos orientado a incidencias urgentes que la numeración de cliente.
Flujo recomendado para resolver la incidencia de factura
Pasos para reclamar con trazabilidad y evitar duplicar gestiones.
- 1Empieza por 1456 y confirma que la gestión queda registrada como incidencia de facturación.
- 2Indica periodo facturado, importe discutido y concepto concreto del cargo.
- 3Solicita identificador del caso y plazo estimado de respuesta.
- 4Si no se resuelve, escala por 121 o canal escrito manteniendo el mismo expediente.
Qué preparar antes de contactar
Información mínima para acelerar la revisión de facturación.
- DNI/NIE del titular del contrato.
- Número de línea o referencia de contrato.
- Factura del periodo afectado (PDF o imagen legible).
- Detalle de la incidencia (importe, fecha de cargo y motivo de reclamación).
Ejemplo práctico de revisión de factura en Lowi
Caso tipo para reclamar un cargo y cerrar la gestión correctamente.
- 1Si te aparece un importe inesperado, abre incidencia en 121 o 1456 y conserva el identificador para cualquier escalado posterior.
- 2Confirma el número de expediente y el plazo previsto de respuesta.
- 3Mantén el seguimiento sobre el mismo caso hasta resolución o regularización en factura.
Preguntas frecuentes sobre facturas de Lowi
Dudas habituales antes de reclamar o pedir revisión de cobro.
¿Qué canal uso primero para revisar una factura de Lowi?
Empieza por 1456, que es el canal principal validado para gestiones de facturación.
¿La atención de factura de Lowi es gratuita?
Depende del canal y del operador desde el que contactes. Revisa la condición económica de cada vía antes de llamar.
¿Qué hago si Lowi no corrige la factura al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo expediente y escala por 121 o por canal escrito sin abrir un caso nuevo.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y secciones clave de la compañía.