Teléfono gratuito Vodafone Empresas
Canales B2B, disponibilidad y límites de soporte
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Teléfono gratuito de Vodafone Empresas para empresas
Esta guía B2B de Vodafone Empresas prioriza canales de contacto ya verificados para reducir transferencias y tiempos de espera en operaciones de empresa.
Canal recomendado para primera entrada en este lote: 22122 (atención para autónomos).
Antes de llamar, define tipo de trámite y recopila datos fiscales para mantener continuidad de expediente.
Canales y condiciones de contacto B2B
Disponibilidad, coste y límite principal por canal para clientes empresa.
Atención para autónomos: 22122
- Canal
- Consultas de cliente negocio, soporte básico y gestiones administrativas.
- Horario
- Lunes a domingo, de 9:00 a 22:00h.
- Condición económica
- Numeración corta nacional; para llamadas fuera de red Vodafone se habilita el canal alternativo geográfico.
- Límite principal
- Si la gestión no corresponde al perfil autónomo, el IVR puede redirigir a otros equipos.
Atención desde otros operadores o fuera de Vodafone: 912 222 123
- Canal
- Continuidad de soporte cuando no se llama desde línea Vodafone.
- Horario
- Lunes a domingo, de 9:00 a 22:00h.
- Condición económica
- Numeración geográfica; coste según operador de origen.
- Límite principal
- No mantiene condición de gratuidad universal y puede tener más espera en picos de demanda.
Información comercial para no clientes autónomos: 1443
- Canal
- Altas y contratación para perfil autónomo/negocio.
- Horario
- Lunes a domingo, de 9:00 a 22:00h.
- Condición económica
- Canal comercial nacional; condiciones de coste según operador.
- Límite principal
- Canal de preventa; incidencias de servicio activo deben tratarse por soporte de cliente.
Flujo recomendado de gestión empresarial
Pasos, requisitos y excepciones para reducir escalados innecesarios.
Pasos recomendados
- Define si la gestión es soporte técnico, facturación o contratación.
- Abre el caso por 22122 y confirma alcance del canal en la primera llamada.
- Solicita número de expediente y registra fecha, franja y resultado.
- Escala por canal alternativo o escrito sin perder la referencia inicial.
Requisitos previos
- CIF y razón social de la empresa.
- Persona autorizada para la gestión.
- Número de línea/contrato y sede afectada.
Excepciones frecuentes
- Si la gestión no corresponde al perfil autónomo, el IVR puede redirigir a otros equipos.
- No mantiene condición de gratuidad universal y puede tener más espera en picos de demanda.
- Canal de preventa; incidencias de servicio activo deben tratarse por soporte de cliente.
Ejemplo práctico B2B en Vodafone Empresas
Caso operativo típico para equipos de gestión empresarial.
- 1Si un negocio llama desde una línea no Vodafone, abre gestión por 912 222 123 y conserva ese expediente si luego escalas la parte comercial por 1443.
- 2Aporta datos fiscales y resumen técnico/comercial en el primer contacto.
- 3Mantén el mismo expediente para soporte escrito y cierre administrativo.
Preguntas frecuentes sobre Vodafone Empresas
Dudas habituales en soporte y contratación para empresa.
¿Cómo elijo el canal correcto de Vodafone Empresas para empresa?
Prioriza canal de soporte para incidencias activas y canal comercial para altas o cambios de oferta.
¿Qué revisar antes de llamar a Vodafone Empresas?
Valida disponibilidad del canal, coste de llamada y requisitos de titularidad empresarial.
¿Qué hago si Vodafone Empresas deriva la gestión entre departamentos?
Conserva el número de expediente y exige continuidad del caso para evitar reinicios de diagnóstico.
Enlaces internos de continuidad B2B
Rutas de soporte para seguir el mismo expediente sin cambiar de contexto.