Fibra óptica Movistar
Cobertura, instalación y condiciones comerciales para contratar con menos fricción
91 959 50 06
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Fibra óptica de Movistar
Esta guía de Movistar reúne datos operativos de fibra óptica para contratar, revisar cobertura y resolver incidencias comerciales sin duplicar llamadas.
Canal de entrada recomendado: 900 105 945. Canal alternativo de continuidad: 1004 / 1002.
Antes de confirmar el alta, valida cobertura por dirección, condiciones económicas reales y permanencia aplicable en tu modalidad.
Canales y condiciones de fibra
Fichas operativas por canal con alcance, disponibilidad, coste y límite principal.
Contratación comercial de fibra: 900 105 945
- Alcance
- Nuevas altas de fibra y convergente con validación de cobertura y configuración.
- Disponibilidad
- Lunes a viernes 09:00-22:00; sábados 10:00-18:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- La cuota final depende de la combinación Mi Movistar seleccionada (líneas y contenidos).
Atención y soporte técnico: 1004 / 1002
- Alcance
- Seguimiento de alta, facturación inicial e incidencias técnicas de instalación.
- Disponibilidad
- 24 horas, 7 días.
- Condición económica
- Numeración corta gratuita desde España.
- Límite principal
- Según la tipología, la gestión se deriva a áreas especializadas.
Canales digitales: Web Movistar y WhatsApp 638 101 004
- Alcance
- Comparación de paquetes, envío de documentación y continuidad de expediente.
- Disponibilidad
- Canal web continuo y mensajería con respuesta según carga de servicio.
- Condición económica
- Sin coste de llamada; en WhatsApp aplica consumo de datos.
- Límite principal
- No siempre cierra incidencias urgentes en tiempo real sin apoyo telefónico.
Condiciones económicas del catálogo convergente: Catálogo oficial fibra y móvil de Movistar
- Alcance
- Revisión previa de cuota final, permanencia y alcance de servicios antes del alta.
- Disponibilidad
- Consulta online permanente.
- Condición económica
- En catálogo verificado: combinaciones desde 53 EUR/mes hasta 125 EUR/mes según configuración, sin permanencia en modalidades base revisadas.
- Límite principal
- El rango de precios exige validar la configuración exacta para evitar desajustes de coste anual.
Checklist previo de alta e instalación
Comprobaciones mínimas para evitar incidencias de cobertura y contratación.
- Prepara DNI/NIE del titular, dirección completa y datos de contacto para la instalación.
- Confirma por 900 105 945 si la cobertura de fibra está disponible exactamente en tu domicilio.
- Revisa el precio final tras promoción, compromiso de permanencia y posibles penalizaciones por baja anticipada.
- Si surge una incidencia comercial, escala por 1004 / 1002 manteniendo el mismo expediente.
Flujo recomendado de cobertura a activación
Secuencia de trabajo para contratar y escalar incidencias comerciales con trazabilidad.
- 1Abre la gestión en 900 105 945 y pide validación de cobertura antes de cerrar el pedido.
- 2Solicita resumen de condiciones: cuota, instalación, permanencia y limitaciones técnicas.
- 3Confirma fecha de instalación y guarda identificador de pedido o incidencia.
- 4Si hay discrepancias tras el alta, escala por 1004 / 1002 o Web Movistar y WhatsApp 638 101 004 sin abrir casos paralelos.
Ejemplo operativo de fibra óptica en Movistar
Caso práctico para combinar alta, cobertura e incidencia comercial.
- 1Si contratas fibra Movistar, define antes la configuración exacta en el catálogo, confirma cobertura en 900 105 945 y conserva el mismo expediente al escalar por 1004 o 1002 si la instalación no queda cerrada.
- 2Conserva fecha, hora y número de expediente para cada interacción comercial.
Preguntas frecuentes sobre la fibra de Movistar
Dudas habituales antes de contratar o reclamar una incidencia comercial.
¿Qué canal uso primero para contratar fibra con Movistar?
Empieza por 900 105 945 porque es el canal principal verificado para validar cobertura y apertura de alta en este lote.
¿Qué debo revisar antes de aceptar la instalación de Movistar?
Comprueba precio final, permanencia, posibles penalizaciones por baja y condiciones de cobertura técnica en tu dirección.
¿Cómo reclamo si hay una incidencia comercial tras el alta de Movistar?
Escala por 1004 / 1002 y mantén el mismo número de expediente para no perder trazabilidad.
Enlaces útiles para continuar
Accesos directos al hub de telefonía, directorio y secciones hermanas.