Horario de atención al cliente Vodafone
Franjas por canal, mejores ventanas y límites operativos
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Horario de atención al cliente de Vodafone
Esta guía de Vodafone resume los horarios de atención al cliente con foco operativo para entrar por el canal correcto en cada gestión.
Canal de soporte recomendado: 22123 (todos los días 09:00-22:00.).
Revisa la disponibilidad por día y franja antes de llamar para evitar rebotes de departamento.
Horarios verificados por canal
Consulta franja diaria, ventana recomendada y límite operativo antes de llamar.
Atención particulares: 22123
- Tipo de canal
- Soporte
- Horario exacto
- Todos los días 09:00-22:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Lunes a domingo en franja continua diurna.
- Mejor ventana recomendada
- Para facturación y cambios de contrato, el tramo 09:00-11:00 suele ser más estable.
- Ámbito de gestión
- Facturación, cambios de contrato, incidencias y reclamaciones.
- Límite principal
- Fuera de franja pueden quedar solo opciones automáticas o callback.
Atención autónomos y empresas: 22122
- Tipo de canal
- Soporte
- Horario exacto
- Lunes a viernes 08:00-20:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Sin cobertura completa de soporte B2B en fin de semana.
- Mejor ventana recomendada
- Para incidencias de negocio, prioriza 08:00-10:00 en días laborables.
- Ámbito de gestión
- Soporte y gestiones de líneas empresariales.
- Límite principal
- Canal de clientes profesionales; no cubre toda la operativa residencial.
Contratación particulares: 1444
- Tipo de canal
- Comercial
- Horario exacto
- Lunes a viernes 09:00-22:00; sábados 10:00-18:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Domingos sin franja comercial completa de preventa.
- Mejor ventana recomendada
- Para altas y portabilidad, suele funcionar mejor entre 10:00-13:00.
- Ámbito de gestión
- Altas de fibra, móvil, TV y promociones.
- Límite principal
- Canal comercial; no sustituye el soporte técnico para averías abiertas.
Checklist previo a la llamada
Verificaciones rápidas para entrar por el canal correcto desde el primer intento.
- Prepara documento del titular y número de línea/contrato antes de la llamada.
- Define si la gestión es soporte, comercial o seguimiento documental.
- Solicita y conserva el número de expediente desde el primer contacto.
Recomendaciones operativas
Orden sugerido para soporte, contratación y seguimiento de incidencias.
- 1Usa 22123 para soporte y 1444 para contratación.
- 2Prioriza la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
- 3Si la gestión escala, mantén el mismo expediente y evita abrir casos paralelos.
Preguntas frecuentes sobre Vodafone
Dudas habituales antes de contactar con el servicio de atención.
¿Cuál es la mejor hora para llamar a Vodafone?
La mejor opción depende del canal, pero esta guía marca una ventana recomendada para cada franja de atención.
¿Cómo distingo soporte y contratación en Vodafone?
Usa 22123 para soporte y 1444 para altas o portabilidad.
¿Qué hago si Vodafone no responde dentro de la franja indicada?
Escala por un canal alternativo de la misma compañía manteniendo el número de expediente abierto.
Enlaces útiles para continuar
Accesos internos para completar otras gestiones de telefonía.