Teléfono gratuito Vodafone
Canales de contacto, horarios y límites de cada vía
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Teléfono gratuito de Vodafone
Esta guía de Vodafone prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.
Canales clave para empezar: 22123 (atención particulares), 22122 (atención autónomos y empresas), 1444 (contratación particulares).
Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.
Canales y condiciones de contacto
Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.
Atención particulares: 22123
- Canal
- Facturación, cambios de contrato, incidencias y reclamaciones.
- Horario
- Todos los días 09:00-22:00.
- Condición económica
- Numeración corta de atención al cliente.
- Límite principal
- Fuera de franja pueden quedar solo opciones automáticas.
Atención autónomos y empresas: 22122
- Canal
- Soporte y gestiones de líneas empresariales.
- Horario
- Lunes a viernes 08:00-20:00.
- Condición económica
- Numeración corta de soporte para negocio.
- Límite principal
- Canal orientado a clientes profesionales, no residencial puro.
Contratación particulares: 1444
- Canal
- Altas de fibra, móvil, TV y promociones.
- Horario
- Lunes a viernes 09:00-22:00; sábados 10:00-18:00.
- Condición económica
- Canal comercial nacional.
- Límite principal
- No sustituye la línea de soporte técnico para averías activas.
Contratación autónomos y empresas: 1443
- Canal
- Nuevas contrataciones para profesionales y pymes.
- Horario
- Lunes a viernes 09:00-22:00; sábados 10:00-18:00.
- Condición económica
- Canal comercial de negocio.
- Límite principal
- Orientado a preventa y cambios comerciales, no soporte de averías.
Cómo gestionar tu llamada sin perder tiempo
Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.
Pasos recomendados
- Define la gestión principal en Vodafone (contratación, soporte, facturación o baja).
- Empieza por 22123 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
- Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
- Si no se resuelve, escala por 22122 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.
Requisitos previos
- Documento del titular (DNI/NIE o CIF si procede).
- Número de línea, contrato o referencia de cliente.
- Factura reciente o detalle exacto de la incidencia si aplica.
Excepciones frecuentes
- Fuera de franja pueden quedar solo opciones automáticas.
- Canal orientado a clientes profesionales, no residencial puro.
- No sustituye la línea de soporte técnico para averías activas.
- La disponibilidad operativa puede variar por canal: Todos los días 09:00-22:00.
Ejemplo práctico en Vodafone
Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.
- 1Si eres cliente particular con problema de facturación, abre caso en 22123 y usa el mismo expediente para cualquier reclamación posterior.
- 2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
- 3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.
Preguntas frecuentes sobre Vodafone
Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.
¿Qué canal de Vodafone conviene usar primero?
Empieza por 22123 (atención particulares) si tu trámite coincide con su alcance operativo.
¿Cómo verifico si el canal de Vodafone es gratuito?
Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.
¿Qué hago si Vodafone no resuelve la gestión en la primera llamada?
No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.
Enlaces útiles para continuar la gestión
Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.