Permanencia Vodafone
Condiciones, penalización y pasos para validar tu salida sin sorpresas
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Permanencia de Vodafone
Esta guía de Vodafone resume cómo revisar la permanencia activa y qué comprobar antes de aceptar una renovación, tramitar una baja o cambiar de tarifa.
Canal recomendado para abrir la consulta: 22123 / 912 222 123 / 22122.
La permanencia y la penalización deben confirmarse en expediente con fecha fin de compromiso y cálculo económico por escrito.
Canales para revisar permanencia
Elige el canal según alcance, disponibilidad y condición económica.
Atención para permanencia y baja
22123 / 912 222 123 / 22122
- Disponibilidad
- De lunes a domingo de 09:00 a 22:00.
- Condición económica
- 22123 y 22122 como numeración corta; 912 222 123 con coste según tarifa del operador de origen.
- Alcance
- Consultar compromiso vigente, fecha fin de permanencia y condiciones de salida anticipada.
- Límite principal
- El flujo de atención varía por perfil (particular/autónomo) y puede derivar por tipo de gestión.
Canal comercial y soporte digital
1444 / 1443 / 607 100 100
- Disponibilidad
- Canales comerciales y de WhatsApp en la franja oficial de atención publicada.
- Condición económica
- 1444 y 1443 para contratación; WhatsApp sin coste de llamada con consumo de datos.
- Alcance
- Validar impacto en permanencia antes de cambios de tarifa, promociones o terminal.
- Límite principal
- No todos los canales resuelven cierres contractuales complejos sin derivación al área correspondiente.
Marco de permanencia por tipo de producto
Web oficial Vodafone y página de prepago
- Disponibilidad
- Consulta online continua.
- Condición económica
- En bloques comerciales oficiales se publica móvil con opciones sin permanencia y, en prepago, operativa sin contratos ni permanencias; compromisos y penalizaciones deben verificarse en el contrato activo cuando existan promociones o dispositivos financiados.
- Alcance
- Distinguir escenarios sin permanencia de casos con compromiso contractual y regularización por salida anticipada.
- Límite principal
- No existe una duración única aplicable a todos los productos de Vodafone sin revisar el expediente concreto.
Flujo recomendado para validar permanencia
Secuencia para calcular penalización y cerrar la decisión con trazabilidad.
- 1Inicia la consulta por 22123 / 912 222 123 / 22122 e indica que necesitas validar permanencia y penalización antes de decidir.
- 2Confirma servicios afectados (móvil, fibra, convergente, TV o equipos asociados) y solicita fecha exacta de fin de compromiso.
- 3Pide el cálculo económico de salida anticipada, incluyendo la fórmula aplicada y los conceptos facturables.
- 4Si necesitas escalar, continúa por 1444 / 1443 / 607 100 100 manteniendo el mismo expediente para no duplicar gestiones.
- 5No cierres la operación hasta tener confirmación escrita o número de caso con la información contractual clave.
Qué preparar antes de contactar
Datos mínimos para que la compañía confirme compromiso y cálculo económico.
- DNI/NIE de la persona titular del contrato.
- Número de línea o referencia de cliente.
- Servicios que quieres modificar o dar de baja.
- Última factura o contrato para revisar permanencia y cargos asociados.
- Detalle de equipos cedidos (router, decodificador u otros) para planificar su devolución.
Puntos críticos de permanencia
Revisión rápida antes de aceptar una renovación o pedir baja anticipada.
- Solicita siempre la fecha exacta de fin de permanencia por cada servicio activo.
- Confirma si la penalización es proporcional y qué base económica utiliza la compañía.
- Valida por separado los cargos por no devolución de equipos cedidos.
- Si estás en contratación a distancia y dentro de plazo legal, revisa si procede desistimiento en lugar de baja ordinaria.
Ejemplo operativo de permanencia en Vodafone
Caso realista de baja o cambio durante permanencia con cálculo económico.
- 1Si un cliente Vodafone quiere portar su línea, primero debe pedir en 22123 la fecha fin de compromiso y, si hay promoción o terminal financiado asociado, solicitar el cálculo proporcional de salida antes de confirmar la baja.
- 2Con la respuesta, compara el coste de mantener el servicio frente al coste real de cancelar o migrar la tarifa.
- 3Cierra la gestión solo cuando tengas expediente, fecha efectiva y condiciones económicas documentadas.
Preguntas frecuentes sobre permanencia de Vodafone
Dudas habituales antes de cancelar o modificar servicios contratados.
¿Qué canal debo usar primero para revisar permanencia en Vodafone?
En este lote verificado, la consulta debe arrancar por 22123 / 912 222 123 / 22122 y quedar registrada con número de expediente.
¿La permanencia se aplica igual a todos los servicios?
No siempre. Puede variar entre móvil, fibra, convergente y servicios con equipos cedidos, por eso debe validarse por bloque contractual.
¿Qué debo pedir para evitar sorpresas en la penalización?
Fecha fin de compromiso, fórmula de cálculo de salida anticipada y detalle de cargos por equipos no devueltos o servicios asociados.
Enlaces internos para continuar
Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones hermanas.