Teléfono de averías Vodafone
Soporte técnico, horarios y límites de cada canal
91 959 50 06
Llama gratis
Teléfono de averías de Vodafone
Esta guía de Vodafone reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.
Canal recomendado para empezar: 22123.
Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.
Canales técnicos de averías
Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.
Soporte técnico y averías particulares
22123
- Alcance
- Incidencias de móvil, fibra, fijo y televisión en particulares.
- Disponibilidad
- Atención permanente 24 horas.
- Condición económica
- Gratuito para clientes Vodafone.
- Límite principal
- Canal para soporte de clientes activos; contratación y preventa tienen numeración distinta.
Soporte técnico desde extranjero o línea no Vodafone
607 100 155
- Alcance
- Averías técnicas cuando no puedes llamar al 22123.
- Disponibilidad
- Atención permanente 24 horas.
- Condición económica
- Gratuito desde países incluidos por Vodafone; en otros casos aplica coste según roaming y operador de origen.
- Límite principal
- Puede requerir comprobaciones de identidad antes de modificar la incidencia.
Gestión de averías en app
Mi Vodafone > Averías
- Alcance
- Consulta de estado, número de incidencia y seguimiento.
- Disponibilidad
- Disponible 24/7 para consulta de estado.
- Condición económica
- Sin coste de llamada.
- Límite principal
- Si necesitas pruebas en directo o intervención técnica, se deriva al soporte telefónico.
Flujo recomendado para abrir y seguir la avería
Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.
- 1Inicia la incidencia por 22123 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
- 2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
- 3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
- 4Si no se resuelve, escala por 607 100 155 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.
Qué preparar antes de llamar
Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.
- Documento del titular (DNI/NIE).
- Número de línea o contrato afectado.
- Detalle de la incidencia: cuándo empezó y qué servicio está caído.
- Pruebas básicas realizadas (reinicio de router, SIM en otro dispositivo, etc.).
Ejemplo práctico de avería en Vodafone
Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.
- 1Si detectas una caída de fibra en casa, abre la incidencia en 22123 y revisa su evolución desde la sección Averías de Mi Vodafone para no duplicar casos.
- 2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
- 3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.
Preguntas frecuentes sobre averías en Vodafone
Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.
¿Qué teléfono de averías de Vodafone debo usar primero?
Empieza por 22123, que es el canal técnico principal validado para incidencias.
¿El canal de averías de Vodafone es gratuito?
Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.
¿Qué hago si Vodafone no resuelve la incidencia al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 607 100 155 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.