Fibra óptica Yoigo

Cobertura, instalación y condiciones comerciales para contratar con menos fricción

91 959 50 06

Yoigo

telefonía

Fibra óptica de Yoigo

Esta guía de Yoigo reúne datos operativos de fibra óptica para contratar, revisar cobertura y resolver incidencias comerciales sin duplicar llamadas.

Canal de entrada recomendado: 900 622 717. Canal alternativo de continuidad: 622 / 900 622 374.

Antes de confirmar el alta, valida cobertura por dirección, condiciones económicas reales y permanencia aplicable en tu modalidad.

Canales y condiciones de fibra

Fichas operativas por canal con alcance, disponibilidad, coste y límite principal.

Alcance: Nuevas altas convergentes, validación de cobertura y configuración comercial.
Disponibilidad: Lunes a viernes 09:00-23:00; sábados y domingos 10:00-22:00.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Límite principal: La cuota final cambia al terminar la promoción y depende del pack exacto contratado.

Alcance: Seguimiento de pedidos, incidencias comerciales y consultas de facturación inicial.
Disponibilidad: Todos los días 08:00-23:00.
Condición económica: 622 para clientes Yoigo; 900 622 374 sin coste desde numeración nacional.
Límite principal: El enrutado final del caso puede variar según tipo de cliente y motivo de la llamada.

Alcance: Consultas rápidas y continuidad documental de contratación o incidencias comerciales.
Disponibilidad: Lunes a domingo 08:00-22:00.
Condición económica: Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
Límite principal: No sustituye validaciones urgentes cuando se requiere confirmación por voz.

Alcance: Comparación previa de cuotas, promoción y permanencia antes de cerrar alta.
Disponibilidad: Consulta online permanente.
Condición económica: En modalidades revisadas: 54 EUR/mes durante 3 meses y 76 EUR/mes después (1 Gb + 50 GB), o 49 EUR/mes durante 3 meses y 67 EUR/mes después (600 Mb + 50 GB), con 3 meses de permanencia.
Límite principal: El coste mensual sube al precio final tras promoción y depende de la configuración de servicios.

Comprobaciones mínimas para evitar incidencias de cobertura y contratación.

Prepara DNI/NIE del titular, dirección completa y datos de contacto para la instalación.
Confirma por 900 622 717 si la cobertura de fibra está disponible exactamente en tu domicilio.
Revisa el precio final tras promoción, compromiso de permanencia y posibles penalizaciones por baja anticipada.
Si surge una incidencia comercial, escala por 622 / 900 622 374 manteniendo el mismo expediente.

Secuencia de trabajo para contratar y escalar incidencias comerciales con trazabilidad.

1Abre la gestión en 900 622 717 y pide validación de cobertura antes de cerrar el pedido.
2Solicita resumen de condiciones: cuota, instalación, permanencia y limitaciones técnicas.
3Confirma fecha de instalación y guarda identificador de pedido o incidencia.
4Si hay discrepancias tras el alta, escala por 622 / 900 622 374 o WhatsApp 633 996 999 sin abrir casos paralelos.

Caso práctico para combinar alta, cobertura e incidencia comercial.

1Si contratas fibra Yoigo, confirma cobertura y pack en 900 622 717, valida por escrito la cuota tras promoción y la permanencia de 3 meses, y usa 622 o 900 622 374 para seguimiento con el mismo expediente.
2Conserva fecha, hora y número de expediente para cada interacción comercial.

Dudas habituales antes de contratar o reclamar una incidencia comercial.

¿Qué canal uso primero para contratar fibra con Yoigo?

Empieza por 900 622 717 porque es el canal principal verificado para validar cobertura y apertura de alta en este lote.

¿Qué debo revisar antes de aceptar la instalación de Yoigo?

Comprueba precio final, permanencia, posibles penalizaciones por baja y condiciones de cobertura técnica en tu dirección.

¿Cómo reclamo si hay una incidencia comercial tras el alta de Yoigo?

Escala por 622 / 900 622 374 y mantén el mismo número de expediente para no perder trazabilidad.

Accesos directos al hub de telefonía, directorio y secciones hermanas.