Cobertura de fibra de Yoigo

Esta guía de Yoigo prioriza validación de cobertura por dirección con canales operativos y límites reales antes del alta.

Canal recomendado para empezar: 900 622 717 (alta de fibra y validacion de cobertura).

Si no obtienes cierre en primer intento, escala por 622 / 900 622 374 manteniendo el mismo expediente.

Canales de validación de cobertura y límites

Disponibilidad, condición económica, alcance y límite principal de cada vía de comprobación.

Canal: Alta de fibra y validacion de cobertura
Horario: Lunes a viernes 09:00-23:00; sabados y domingos 10:00-22:00.
Condición económica: Línea 900 gratuita desde España.
Alcance: Nuevas altas de fibra y convergente, con validacion de dirección y configuracion comercial.
Límite principal: El precio final cambia al terminar la promocion y depende del pack convergente exacto contratado.

Canal: Atencion de cliente para continuidad
Horario: Todos los días 08:00-23:00.
Condición económica: 622 para clientes Yoigo; 900 622 374 gratuito desde numeración nacional.
Alcance: Seguimiento de expedientes de cobertura, incidencias comerciales y facturacion inicial.
Límite principal: El enrutado final puede variar segun tipo de cliente y motivo de la llamada.

Canal: Canal digital de soporte
Horario: Lunes a domingo 08:00-22:00.
Condición económica: Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
Alcance: Consultas rapidas y continuidad documental del expediente de alta.
Límite principal: No sustituye validacion por voz cuando hay cambios urgentes de cobertura o condiciones.

Canal: Condicion económica y permanencia de los packs
Horario: Consulta digital 24/7.
Condición económica: Modalidades revisadas: 54 EUR/mes durante 3 meses y 76 EUR/mes despues (1 Gb + 50 GB), o 49 EUR/mes durante 3 meses y 67 EUR/mes despues (600 Mb + 50 GB), con 3 meses de permanencia.
Alcance: Comparacion previa de coste final, promocion y permanencia antes de cerrar alta.
Límite principal: La cuota sube tras promocion y puede variar por configuracion final de servicios incluidos.

Datos que conviene preparar y pasos para validar cobertura sin perder trazabilidad.

1Consulta primero el mapa público para validar cobertura orientativa de red fija en la zona.
2Abre alta en 900 622 717 con dirección exacta y solicita comparativa de pack 600 Mb y 1 Gb.
3Pide expediente y confirma por escrito precio promocional, precio final tras 3 meses y permanencia aplicable.
4Si necesitas continuidad del caso, usa 622 o 900 622 374 manteniendo el mismo identificador.

Qué esperar durante la validación y cómo escalar sin duplicar gestiones.

La prevalidacion comercial se abre en la llamada de alta.
La confirmación final depende de revision técnica de cobertura en la dirección.
La cita de instalación se asigna segun agenda de técnico y disponibilidad de red.

1Si no hay respuesta, reabre por 900 622 717 con expediente activo.
2Escala por 622, 900 622 374 o WhatsApp 633 996 999 sin abrir casos paralelos.
3Conserva resumen comercial y condiciones para reclamacion si difieren del cierre final.

Cliente en Malaga quiere validar cobertura Yoigo en su nueva dirección y comparar el coste real de 600 Mb frente a 1 Gb tras promocion.

1Consulta primero el mapa público para validar cobertura orientativa de red fija en la zona.
2Abre alta en 900 622 717 con dirección exacta y solicita comparativa de pack 600 Mb y 1 Gb.
3Pide expediente y confirma por escrito precio promocional, precio final tras 3 meses y permanencia aplicable.
4Si necesitas continuidad del caso, usa 622 o 900 622 374 manteniendo el mismo identificador.
5Pide confirmación por escrito de cualquier cambio de precio, permanencia o fecha de instalación.

Respuestas rápidas para validar disponibilidad antes de contratar.

¿Qué canal uso primero para comprobar cobertura de fibra en Yoigo?

Empieza por 900 622 717 y confirma en la llamada que el expediente queda abierto para validación de dirección.

¿Cómo sé si la cobertura de Yoigo en mi dirección es definitiva?

La cobertura solo se considera cerrada cuando existe confirmación técnica de viabilidad y fecha de instalación.

¿Qué hago si Yoigo cambia condiciones después de validar cobertura?

Mantén el mismo expediente, pide confirmación escrita de cambios y conserva pruebas para escalar o reclamar.

Rutas internas para comparar oferta de fibra, contratación y soporte.