Dar de baja Yoigo

Esta guía de Yoigo resume cómo solicitar una baja sin perder trazabilidad en expediente, fecha efectiva y factura de cierre.

Canal recomendado para abrir el trámite: 622 / 900 622 374 / 900 622 717.

Antes de confirmar la cancelación, revisa titularidad, permanencia vigente y devolución de equipos cedidos.

Canales operativos para tramitar la baja

Selecciona el canal según alcance, disponibilidad y condiciones de cierre.

622 / 900 622 374 / 900 622 717

Disponibilidad: Referencia sectorial: atención cliente de 08:00 a 23:00 y contratación de 10:00 a 22:00 en fin de semana.
Condición económica: Los canales 900 son gratuitos en España; el 622 opera como canal principal de cliente.
Alcance: Baja de líneas móviles, fibra, TV o paquetes convergentes con validación del titular.
Límite principal: El enrutado final puede cambiar según motivo de baja y tipo de servicio afectado.

633 996 999

Disponibilidad: Canal asíncrono de atención por WhatsApp.
Condición económica: Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
Alcance: Seguimiento de expediente y envío de documentación de soporte.
Límite principal: En bajas contractuales puede requerirse validación final por llamada telefónica.

Gestión por 622 con comprobación de contrato

Disponibilidad: La fecha efectiva se confirma al validar titularidad, permanencia y servicios activos.
Condición económica: En oficial revisada no hay permanencia general en móvil contrato/fibra+móvil, pero sí puede existir en solo fibra o por terminal/promoción; en baja anticipada puede haber penalización y devolución de equipos en plazo.
Alcance: Cancelación contractual completa con liquidación final y control de obligaciones pendientes.
Límite principal: El coste final depende del contrato activo y de la devolución de router o decodificador cuando aplique.

Trámite por canal de cliente antes de ventana de corte

Disponibilidad: La oficial revisada marca hasta las 14:00 del día laborable anterior para móvil y hasta las 19:00 para fija.
Condición económica: Cancelar portabilidad en plazo evita ejecuciones técnicas no deseadas y reduce riesgo de incidencias de baja.
Alcance: Control de portabilidad entrante o saliente durante procesos de cambio de operador.
Límite principal: Fuera de ventana la portabilidad puede ejecutarse y exigir nuevos trámites para revertir el cambio.

Flujo recomendado para cerrar la baja con confirmación y sin incidencias.

1Inicia la baja por 622 / 900 622 374 / 900 622 717 indicando si es total o parcial (línea, fibra o pack).
2Valida identidad del titular con DNI/NIE y número de contrato o línea afectada.
3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
4Confirma si existe permanencia, qué cargos podrían aplicarse y cómo se devuelve el equipo cedido.
5Si necesitas soporte adicional, mantiene el mismo expediente por 633 996 999.

Checklist mínimo para reducir bloqueos de titularidad y tiempos de cierre.

DNI/NIE o documento identificativo de la persona titular.
Número de contrato, línea o servicio que quieres cancelar.
Detalle de servicios afectados: móvil, fibra, fijo, TV o pack convergente.
Última factura o contrato para validar permanencia y costes de cierre.
Confirmación del canal para devolver router, decodificador u otros equipos cedidos.

Claves para validar penalizaciones y evitar cobros inesperados tras la baja.

Si existe permanencia activa, la compañía puede aplicar una penalización proporcional al tiempo restante del compromiso.
La baja debe quedar confirmada con número de expediente y fecha efectiva para evitar facturación de periodos adicionales.
Cuando hay equipos cedidos, no devolverlos en plazo puede generar cargos en la factura final.
Si has contratado a distancia y estás en plazo legal, revisa si aplica derecho de desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Secuencia realista para completar la baja con trazabilidad documental.

1La persona titular llama al 622 para dar de baja su pack, valida DNI/NIE y líneas afectadas, pide número de expediente y fecha efectiva, revisa si hay permanencia activa en su contrato y coordina devolución de equipos para evitar cargos en la factura final.
2Comprueba permanencia, cargos de cierre y condiciones de devolución de equipos antes de aceptar la cancelación.
3Guarda confirmación escrita o número de gestión para revisar la última factura y evitar reaperturas.

Dudas habituales antes de confirmar la cancelación del servicio.

¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja Yoigo?

Para este lote validado, el canal inicial recomendado es 622 / 900 622 374 / 900 622 717.

¿Qué documentación conviene preparar antes de solicitar la baja?

DNI/NIE del titular, número de contrato o línea, servicios a cancelar y última factura para revisar permanencia y cargos.

¿Cómo evito problemas de facturación al cerrar la cancelación?

Solicita número de expediente, confirma fecha de baja efectiva y conserva justificantes de devolución de equipos si aplica.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones relacionadas.