Teléfono gratuito de Yoigo
Esta guía de Yoigo prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.
Canales clave para empezar: 622 (atención cliente), 900 622 374 (atención cliente (alternativa nacional)), 900 622 717 (contratación).
Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.
Canales y condiciones de contacto
Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.
Atención cliente: 622
- Canal
- Consultas de contrato, incidencias y facturación.
- Horario
- Todos los días 08:00-23:00.
- Condición económica
- Canal principal para clientes Yoigo.
- Límite principal
- Si no llamas desde línea Yoigo, conviene usar numeración alternativa.
Atención cliente (alternativa nacional): 900 622 374
- Canal
- Soporte general de clientes.
- Horario
- Canal de contacto para clientes desde España.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- El enrutado depende del tipo de cliente y del motivo de la llamada.
Contratación: 900 622 717
- Canal
- Altas, portabilidades y cambios de oferta.
- Horario
- Lunes a viernes 09:00-23:00; sábados y domingos 10:00-22:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- Canal comercial para altas; no sustituye soporte de incidencias abiertas.
WhatsApp: 633 996 999
- Canal
- Consultas rápidas y seguimiento de gestiones.
- Horario
- Lunes a domingo 08:00-22:00.
- Condición económica
- Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
- Límite principal
- En incidencias urgentes conviene combinar con llamada telefónica.
Cómo gestionar tu llamada sin perder tiempo
Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.
Pasos recomendados
- Define la gestión principal en Yoigo (contratación, soporte, facturación o baja).
- Empieza por 622 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
- Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
- Si no se resuelve, escala por 900 622 374 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.
Requisitos previos
- Documento del titular (DNI/NIE o CIF si procede).
- Número de línea, contrato o referencia de cliente.
- Factura reciente o detalle exacto de la incidencia si aplica.
Excepciones frecuentes
- Si no llamas desde línea Yoigo, conviene usar numeración alternativa.
- El enrutado depende del tipo de cliente y del motivo de la llamada.
- Canal comercial para altas; no sustituye soporte de incidencias abiertas.
- La disponibilidad operativa puede variar por canal: Todos los días 08:00-23:00.
Ejemplo práctico en Yoigo
Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.
- 1Para una portabilidad, confirma condiciones en 900 622 717 y usa WhatsApp para conservar por escrito los pasos del alta.
- 2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
- 3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.
Preguntas frecuentes sobre Yoigo
Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.
¿Qué canal de Yoigo conviene usar primero?
Empieza por 622 (atención cliente) si tu trámite coincide con su alcance operativo.
¿Cómo verifico si el canal de Yoigo es gratuito?
Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.
¿Qué hago si Yoigo no resuelve la gestión en la primera llamada?
No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.
Enlaces útiles para continuar la gestión
Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.