Horario de atención al cliente Yoigo
Franjas por canal, mejores ventanas y límites operativos
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Horario de atención al cliente de Yoigo
Esta guía de Yoigo resume los horarios de atención al cliente con foco operativo para entrar por el canal correcto en cada gestión.
Canal de soporte recomendado: 622 (todos los días 08:00-23:00.).
Revisa la disponibilidad por día y franja antes de llamar para evitar rebotes de departamento.
Horarios verificados por canal
Consulta franja diaria, ventana recomendada y límite operativo antes de llamar.
Atención cliente: 622
- Tipo de canal
- Soporte
- Horario exacto
- Todos los días 08:00-23:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Lunes a domingo en franja continua.
- Mejor ventana recomendada
- Para soporte general, prioriza 08:00-10:30 para reducir esperas.
- Ámbito de gestión
- Consultas de contrato, incidencias y facturación.
- Límite principal
- Si no llamas desde línea Yoigo conviene usar la numeración alternativa nacional.
Atención alternativa nacional: 900 622 374
- Tipo de canal
- Soporte
- Horario exacto
- Todos los días 08:00-23:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Cobertura diaria en horario de atención principal.
- Mejor ventana recomendada
- Si llamas desde otro operador, 09:00-11:00 suele tener menor espera.
- Ámbito de gestión
- Soporte general para clientes desde numeración nacional.
- Límite principal
- El enrutado depende del tipo de cliente y del motivo de contacto.
Contratación: 900 622 717
- Tipo de canal
- Comercial
- Horario exacto
- Lunes a viernes 09:00-23:00; sábados y domingos 10:00-22:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Disponible los 7 días con horario comercial extendido.
- Mejor ventana recomendada
- Para alta y portabilidad, el tramo 10:00-13:00 suele ser más eficiente.
- Ámbito de gestión
- Altas, portabilidades y cambios de oferta.
- Límite principal
- Canal comercial; no gestiona la resolución completa de incidencias abiertas.
Checklist previo a la llamada
Verificaciones rápidas para entrar por el canal correcto desde el primer intento.
- Prepara documento del titular y número de línea/contrato antes de la llamada.
- Define si la gestión es soporte, comercial o seguimiento documental.
- Solicita y conserva el número de expediente desde el primer contacto.
Recomendaciones operativas
Orden sugerido para soporte, contratación y seguimiento de incidencias.
- 1Usa 622 para soporte y 900 622 717 para contratación.
- 2Prioriza la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
- 3Si la gestión escala, mantén el mismo expediente y evita abrir casos paralelos.
Preguntas frecuentes sobre Yoigo
Dudas habituales antes de contactar con el servicio de atención.
¿Cuál es la mejor hora para llamar a Yoigo?
La mejor opción depende del canal, pero esta guía marca una ventana recomendada para cada franja de atención.
¿Cómo distingo soporte y contratación en Yoigo?
Usa 622 para soporte y 900 622 717 para altas o portabilidad.
¿Qué hago si Yoigo no responde dentro de la franja indicada?
Escala por un canal alternativo de la misma compañía manteniendo el número de expediente abierto.
Enlaces útiles para continuar
Accesos internos para completar otras gestiones de telefonía.